Marketing de Serviços (MS)

Área

AC Gestão > UC Optativas

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FIN PC 2004 > Fin Pc 2004 > G3 - Disciplinas Optativas Puras > Marketing de Serviços

GES PC 2004 > Ges Pc 2004 > G3 - Disciplinas Optativas Puras > Marketing de Serviços

ECO PC 2003 > Eco Pc 2003 > G3 - Disciplinas Optativas Puras > Marketing de Serviços

Nível

1º Ciclo (L)

Tipo

Estruturante

Regime

Semestral

Carga Horária

Aula Teórica (T): 0.0 h/semana

Aula TeoricoPrática (TP): 3.0 h/semana

Trabalho Autónomo: 121.0 h/semestre

Créditos ECTS: 6.0

Objectivos

- Complementar os conceitos e metodologias disponíveis nos textos relativos a princípios de marketing;
- Explicitar as diferenças e implicações das características únicas dos serviços nas estratégias de marketing;
- Mostrar o impacto das novas tecnologias na distribuição dos serviços e no crescente envolvimento dos clientes;
- Discutir as estratégias para implementação de políticas de marketing aplicadas ao sector de serviços.

Programa

- Compreender os Serviços, os Consumidores e o Mercado;
- Aspetos Fundamentais do Marketing de Serviços;
- Gestão do Processo de Prestação do serviço;
- Execução do Programa de Marketing de Serviços.

Metodologia de avaliação

.

Bibliografia

Principal

Não existem referências bibliográficas.

Secundária

Não existem referências bibliográficas secundárias.