Gestão da Qualidade (2 º Sem 2009/2010)
GEI (15ª Edição) , GEI (Gestão e Estratégia Industrial)
Linhas Programáticas
- O conceito de Qualidade.
- Barreiras à adopção da Qualidade.
- Os impulsionadores do estudo da Qualidade.
- Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade.
- Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade.
- Controlo Estatístico do Processo - Variáveis.
- Controlo Estatístico do Processo - Atributos.
- Interpretação dos Gráficos de Controlo.
- A Qualidade nos Serviços.
- Barreiras à adopção da Qualidade.
- Os impulsionadores do estudo da Qualidade.
- Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade.
- Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade.
- Controlo Estatístico do Processo - Variáveis.
- Controlo Estatístico do Processo - Atributos.
- Interpretação dos Gráficos de Controlo.
- A Qualidade nos Serviços.