Marketing Operacional (1 º Sem 2017/2018)

1. Importância e Âmbito do Marketing:
- Definição e conceitos básicos do marketing;
- Orientações das empresas face ao mercado;
- Marketing-mix.
2. Informação de Marketing:
- Envolvente de marketing na organização;
- Sistema de informação de marketing;
3. Marketing-Mix:
- Produtos, serviços e marcas: gerar valor do cliente;
- Produto: conceitos básicos;
- Decisões de produtos e serviços;
- Estratégia de branding;
- Marketing de serviço;
- Decisões de preço: captar valor do cliente;
- Preço: conceitos básicos;
- Fatores a considerar na definição de preços;
- Estratégias de pricing;
- Decisões de distribuição: entregar valor ao cliente;
- Distribuição: conceitos básicos;
- Conceção e gestão de canais de distribuição;
- Decisões de comunicação: comunicar valor ao cliente;
- Mix de comunicação e comunicação integrada de marketing;
- Processo de comunicação;
- Orçamento de comunicação;
- Comunicação socialmente responsável;
- Elementos do mix de comunicação.