Negociação e Conflito (1 º Sem 2010/2011)

- O Conflito nas organizações : uma realidade incontornável;
- A negociação como mecanismo de coordenação organizacional : vantagens e desvantagens;
- O Conflito como ponto de partida para a negociação: estratégias e estilos de gestão do conflito; consequências do conflito;
- Estrutura do conflito (interpessoal e intergrupal) e estratégias de negociação;
- O processo de negociação: conceitos básicos e passos de uma negociação;
- Diferentes estratégias de negociação em função do horizonte temporal em causa , das tendências cognitivas das partes e do seu diferencial de poder;
- A mediação e a arbitragem : papel no processo de negociação;
- Negociação colectiva.