Negociação e Conflito (1 º Sem 2012/2013)

Identificar e conhecer as principais contribuições teóricas sobre conflito e negociação. Conhecer as principais dimensões do conflito e da negociação. Identificar modalidades de negociação distributiva e integrativa. Perceber os conceitos de ZOPA (zona de acordo possível), BATNA (melhor alternativa a acordo negociado), oferta inicial e ponto de resistência. Entender as dimensões cognitivas e emocionais dos processos negociais. Usar estratégias comunicacionais e definir abordagens de negociação em contextos internacionais, laborais, diplomáticos e outros. Atuar em processos negociais, de acordo com perfis éticos.