Negociação e Conflito (1 º Sem 2016/2017)

- O conflito nas organizações: uma realidade incontornável.

- O conflito e a imagem corporativa.

- O processo de negociação: conceitos básicos e vantagens e desvantagens.

- Estratégias de negociação para diversos contextos:
Estrutura do conflito (interpessoal e intergrupal);
Estrutura da negociação (interpessoal e intergrupal);
A influência do horizonte temporal;
Diferencial de poder e tácticas assimétricas.

- A mediação e a arbitragem.

- Planeamento de um processo de negociação.

- Tópicos complementares:
A inteligência emocional e a linguagem corporal;
Contextos culturais diversos.

- A ética e os negócios.