Customer Relationship Management (1 º Sem 2008/2009)

CEMP (1ª Edição) , CEMP (2ª Edição) , CEMP (3ª Edição) , MKT (6ª Edição) , MKT (7ª Edição)

Aula 3 Link

Leitura 1 Link

Cap. 5 - Payne (2006)

• Cap.5

Slides Link

Slides da aula.

• Slides_CRM_TI

Apresentação Link

Trabalho realizado pela turma de CRM do Mestrado em Ciências Empresariais.

Componentes: João Vasconcelos, Henrique Campos, Ruben Luz e Vasco Coelho

• Trabalho TI